Współpraca polskiego dystrybutora: Ingram Med z koreańskim producentem Eunsung Global rozpoczęła się od spotkania podczas targów w Bolonii. O wyborze partnera zdecydowały tu nie tylko parametry i wzornictwo urządzeń, lecz także sposób rozwijania technologii, kontrola jakości oraz model wsparcia posprzedażowego. Jak podkreśla Sebastian Perkowski, CEO Ingram Med, kluczowe znaczenie miało podejście firmy, w którym punktem wyjścia jest bezpieczeństwo: zarówno pacjenta, jak i użytkownika urządzeń.
W Bolonii, w 2025 roku, uwagę przedstawicieli polskiej firmy zwróciły trzy elementy: design urządzeń, sposób podejścia producenta do klientów oraz jego ponad 30-letnia obecność na rynku koreańskim i międzynarodowym. Początkowo o współpracy rozmawiano w kontekście wyrobów kosmetycznych. Po analizie oferty i zapoznaniu się z technologiami Ingram Med zainteresował się również urządzeniami medycznymi z linii premium. Kolejne spotkanie w Bolonii, w 2026 roku, służyło już bliższemu poznaniu najnowszych produktów oraz rozwijaniu współpracy kontraktowej.
Znane technologie, inne podejście
Dla Ingram Med istotne okazało się nie tyle poszukiwanie całkowicie nowych metod zabiegowych, ile sposób, w jaki Eunsung Global rozwija i modyfikuje rozwiązania już obecne na rynku.
„Design, certyfikaty, parametry i innowacyjność, ale również bezbolesność zabiegów wykonywanych na tych urządzeniach” – tak Sebastian Perkowski definiuje elementy, które zwróciły uwagę Ingram Med. Jak dodaje, technologie stosowane przez Eunsung Global są w wielu przypadkach dobrze znane i rozwijane od lat, jednak producent stara się nadawać im własny, innowacyjny charakter. „Innowacja to coś, co było głównym czynnikiem. To innowacja, ale zakorzeniona w tradycji.” – podsumowuje CEO Ingram Med.
Przykładem takiego podejścia jest urządzenie ULTLINE, wykorzystujące mikroskoncentrowane ultradźwięki – obecnie flagowy produkt Eunsung Global z linii premium, rozwijany przy współpracy z koreańskimi lekarzami oraz dużą siecią klinik. W ocenie CEO Ingram Med szczególnie ważne jest to, że konstrukcja urządzenia powstała jako rezultat dialogu między producentem i użytkownikami, a nie wyłącznie jako projekt opracowany przez zespół inżynierski.
„Jest stworzone przez klientów dla klientów” – mówi Sebastian Perkowski, wskazując, że rozwiązanie w praktyce odpowiada na informacje zwrotne płynące z praktyki klinicznej i zabiegowej.
W portfolio producenta znajdują się także inne rozwiązania technologiczne, w tym urządzenia wykorzystujące radiofrekwencję oraz rozwiązania hybrydowe łączące dwa rodzaje technologii. Zdaniem Perkowskiego istotną cechą tej części oferty Eunsung Global jest wykorzystywanie synergii technologii w ramach opracowywanych przez producenta protokołów zabiegowych. Zwraca również uwagę na komfort procedur: zabiegi łączą tu bowiem efektywność z ograniczeniem dolegliwości bólowych.
Pacjent jako punkt wyjścia
Jednym z najważniejszych elementów, które – według CEO Ingram Med – odróżniają Eunsung Global od wielu innych producentów, jest kolejność projektowania rozwiązania: znów – punktem wyjścia ma być nie sama technologia, lecz doświadczenie osób poddawanych zabiegowi.
„Klient końcowy, czyli pacjent zabiegowy, jest na pierwszym miejscu i to jest priorytetem” – podkreśla Sebastian Perkowski. Jak wyjaśnia, w urządzeniu najpierw analizowane mają być wrażenia i efekty zabiegowe, przebieg procedury, komfort oraz trwałość uzyskiwanych rezultatów, a dopiero po tym dobierane są konkretne końcowe rozwiązania technologiczne.
Tak rozumiana innowacyjność nie sprowadza się do zwiększania liczby funkcji urządzenia. Polega raczej na dostosowaniu znanych technologii do konkretnych potrzeb użytkownika i pacjenta oraz na standaryzacji sposobu ich działania.
Kontrola jakości jako argument przy wyborze partnera
Przed podpisaniem kontraktów przedstawiciele Ingram Med polecieli w maju 2026 roku do Korei, aby bezpośrednio zapoznać się z procesem produkcji urządzeń. Wizyta w zakładzie miała dla polskiego dystrybutora istotne znaczenie przy podejmowaniu decyzji o współpracy.
Sebastian Perkowski zwraca uwagę na podział produkcji na poszczególne etapy, rozbudowane procedury kontroli oraz system punktowej oceny wykonania każdego egzemplarza. Urządzenie oceniane jest w kilkudziesięciu obszarach, a elementy niespełniające wymaganego standardu są zmieniane i ponownie weryfikowane. Proces ten obejmuje również produkcję i montaż podzespołów, oraz elementów eksploatacyjnych. CEO Ingram Med zauważa, że część prac odbywa się w warunkach clean room, a standaryzacja parametrów jest istotnym elementem systemu produkcyjnego: rezultat poniżej 8 punktów w 10-stopniowej skali kontroli skutkuje w Eunsung Global ponownym złożeniem danego elementu lub urządzenia.
„Ten proces standaryzacji jest czymś, co nas urzekło, czymś, czego nie spotyka się u innych producentów” – mówi Perkowski – „Podobnie, jak możliwości firmy. Eunsung Global zatrudnia ponad tysiąc osób i utrzymuje zapas gotowych urządzeń oraz podzespołów umożliwiających dalszą produkcję.”
Dystrybucja to także odpowiedzialność za urządzenie po sprzedaży
Dla Ingram Med ważnym kryterium oceny producenta była również obsługa posprzedażowa. Eunsung Global zapewnia roczną gwarancję producenta, a po jej zakończeniu części eksploatacyjne i wymienne dostępne są na preferencyjnych warunkach. Ingram Med tę gwarancję rozszerza, proponując użytkownikom – klientom dodatkowy czas wsparcia posprzedażowego.
CEO Ingram Med szczególnie podkreśla także rozbudowaną dokumentację serwisową dystrybuowanych przez swoją firmę urządzeń Eunsung Global. Do urządzeń przygotowywane są wielostronicowe instrukcje i protokoły serwisowe, a producent szybko odpowiada na wszelkie zgłoszenia dystrybutora.
Szczególną uwagę zwrócić należy także na deklarowany okres dostępności materiałów eksploatacyjnych i podzespołów. Umowy pomiędzy stronami przewidują 10-letnie wsparcie w tym zakresie, ale w praktyce może ono być nawet dłuższe. Jako przykład Sebastian Perkowski wskazuje urządzenia pochodzące z 2015 roku, dla których producent nadal zapewnia pełne wsparcie.
Długofalowa dostępność części ma znaczenie także z punktu widzenia odpowiedzialności samego dystrybutora, Ingram Med przenosi bowiem zobowiązania dotyczące dostępności serwisu i podzespołów na relację ze swoim klientem, odpowiednio konstruując umowy sprzedażowe i serwisowe, i starając się, aby wsparcie nie kończyło się wyłącznie na zapisie w umowie. „Zależy nam na tym, żeby nasi Klienci mogli nam w tym względzie bezwzględnie ufać” – podkreśla CEO Ingram Med.
Produkty premium po raz pierwszy w polskiej dystrybucji
Współpraca koreańskiego producenta i polskiego dystrybutora obejmuje – o czym wspomnieliśmy już na początku – także urządzenia z linii premium. Sebastian Perkowski wymienia w tym kontekście Laser Clearlight Trio oraz wspomniany już ULTLINE C.U.L.T.. Ingram Med jest ich wyłącznym dystrybutorem w Polsce oraz jedynym dystrybutorem tych produktów w Europie.
Te urządzenia nie były wcześniej oferowane na polskim rynku, inne produkty Eunsung Global były już natomiast dostępne w Polsce u innych dystrybutorów, co – jak podkreśla Perkowski – wynika z wieloletniej historii działalności koreańskiego producenta. Obecna współpraca Ingram Med z Eunsung Global dotyczy szerszej grupy urządzeń, w sporej części objętych dystrybucją na wyłączność.
Partnerstwo oparte nie tylko na produkcie
Z perspektywy Ingram Med decyzja o współpracy z Eunsung Global była wynikiem oceny znacznie szerszej niż samo porównanie parametrów urządzeń. Innowacyjne rozwijanie znanych technologii, koncentracja na odczuciach pacjenta, rygorystyczna standaryzacja produkcji oraz długoterminowe wsparcie serwisowe – to właśnie połączenie tych obszarów stanowi podstawę partnerstwa polskiego dystrybutora z koreańskim producentem. Dla Ingram Med nowoczesna technologia medyczna i wsparcie bynajmniej nie kończą się bowiem w momencie instalacji urządzenia w gabinecie. Równie istotna jest współpraca: producenta i dystrybutora, ale także dystrybutora z lekarzem lub kosmetologiem.
Partner artykułu: INGRAM MED
